Informativa sulle spedizioni
➤ POLITICA DI SPEDIZIONE – CURLIV
Da Curliv, facciamo il possibile per preparare e spedire ogni ordine rapidamente, permettendoti allo stesso tempo di seguirne facilmente il percorso.
✦ Tempi di elaborazione
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Tutti gli ordini vengono preparati ed elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
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Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
✦ Tempi di consegna stimati
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Italia: 5-7 giorni lavorativi
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Altri paesi dell'Unione Europea: 6-12 giorni lavorativi
Questi tempi sono indicativi e possono variare eccezionalmente in base al corriere, ai periodi di forte attività, ai giorni festivi o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
✦ Spedizione gratuita
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La spedizione è gratuita senza alcun minimo d'acquisto per tutti gli ordini destinati ai paesi serviti da Curliv.
✦ Tracciamento dell'ordine
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Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.
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Questo numero ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
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Potrebbe essere necessario un breve lasso di tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.
✦ Corrieri utilizzati
In base alla destinazione e alla disponibilità delle scorte, gli ordini Curliv possono essere gestiti da diversi partner logistici:
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Poste Italiane per alcune consegne in Italia
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Partner logistici internazionali come Yanwen o YunExpress quando gli articoli vengono spediti da un centro logistico internazionale
Il corriere viene selezionato automaticamente per garantire la consegna del tuo ordine nelle migliori condizioni possibili.
✦ Indirizzo di consegna
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È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo indicato al momento dell'ordine sia completo e corretto.
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Curliv non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o dell'impossibilità di consegna dovuti a un indirizzo errato o incompleto.
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Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile, prima della spedizione.
✦ Ritardi di consegna
In rari casi, un pacco può subire un ritardo indipendente dalla nostra volontà. In questo caso ti consigliamo di consultare innanzitutto le informazioni disponibili tramite il tuo numero di tracciamento.
Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo, puoi contattare il nostro servizio clienti e ti assisteremo.
✦ Pacco risultante come consegnato
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di verificare presso:
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Gli altri membri della tua famiglia
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I tuoi vicini
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Il portiere o custode dello stabile
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L'ufficio postale o il punto di ritiro indicato dal corriere
Se il pacco risulta ancora introvabile, contatta il nostro servizio clienti indicando il tuo numero d'ordine.
✦ Garanzia Curliv
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Per questo Curliv offre una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 90 giorni, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
✦ Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla spedizione o alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile al seguente indirizzo:
Curliv