Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO – CURLIV
Da Curliv, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un articolo, ti invitiamo a leggere attentamente la politica riportata di seguito.
✦ Condizioni generali di reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono:
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Essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale
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Essere accompagnati da una ricevuta o da una prova d'acquisto
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Essere restituiti entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine
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Essere stati oggetto di una richiesta di reso approvata in anticipo
⚠️ Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
✦ Articoli non idonei al reso
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Prodotti personalizzati
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Carte regalo
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Materiali pericolosi o prodotti deperibili
✦ Termini di reso & annullamento
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Una volta approvato il reso, hai a disposizione 30 giorni per rispedire l'articolo.
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Se il pacco è già in fase di consegna, l'annullamento non è più possibile. Dovrai attendere la ricezione e poi seguire la procedura di reso descritta di seguito.
✦ Spese di reso
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Errore da parte nostra (articolo difettoso o errato): Curliv si fa carico delle spese di reso e ti offre un cambio gratuito oppure un rimborso completo.
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Errore del cliente (scelta sbagliata, colore, ripensamento): le spese di reso restano a tuo carico. In questo caso non è previsto alcun cambio.
✦ Procedura di reso
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Richiesta di autorizzazione: Contattaci all'indirizzo support@curliv.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
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Istruzioni: Una volta convalidata la richiesta, riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
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Spedizione: Il reso è a tuo carico, salvo in caso di difetto accertato, tramite il corriere di tua scelta. Non viene fornita alcuna etichetta prepagata. Ti informiamo che il pacco potrebbe dover essere restituito a un magazzino internazionale.
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Pacco rifiutato o non ritirato: In caso di rifiuto alla consegna o di mancato ritiro presso l'ufficio postale, il pacco verrà automaticamente restituito e verrà applicata una trattenuta di 15 € sull'importo rimborsato.
✦ Rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del pacco restituito.
Se non ricevi alcun rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci direttamente all'indirizzo support@curliv.com: il nostro team provvederà nel più breve tempo possibile.
Curliv